德勤与CMO委员会发布了最新的《首席营销官（CMO）报告》。有效的 CMO 最重要的特征是在企业发展计划中发挥关键作用。
报告强调5个要点
1。增长指标：收入
毫不奇怪，几乎所有营销高管都认为“收入”是衡量业务增长的关键（95%）。然而，对其他领域的关注却很少，例如，只有一半的企业基于毛利率（51%）和市场份额（49%）来衡量业务增长。
客户保留、客户满意度和客户终身价值是人们日益关注的领域。
此外，约三分之一的受访者认为它们对品牌价值有影响（32%）。然而，只有21%的企业利用品牌价值来评价企业发展。
2。 CMO引领品牌发展，而不是客户体验战略的指挥官
虽然 CMO 对客户体验的影响越来越大，但与品牌增长的其他领域相比，CMO 在这一领域的领导力仍然落后。
82% 的受访者领导品牌发展，3/4 的 CMO 是客户参与和沟通方面的领导者。然而，只有一半的首席营销官拥有客户体验战略领导力。
3。营销人员协调性、一致性强
CMO 相信企业重组将帮助他们提高效率，而不仅仅是增加预算或权力。
31%的受访者表示企业联盟全力支持企业发展战略和目标。另有40%的CMO表示，企业联盟可以为企业发展提供支持并快速提供建议，尽管他们并没有积极参与部署。
在企业盟友中，最重要的是总裁/首席执行官（71%），其次是销售主管（55%）。
4。很少有 CMO 将市场扩张视为增长指标
CMO更愿意通过获取新客户来拓展市场（68%），但很少有CMO将全球市场拓展作为企业发展目标（1/4）。
5。数据和情报技能是必须的
调查发现，品牌建设等传统CMO专业知识现在远不如数据和情报等技能重要。
